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3、如何预约挂号

我刚才成功支付以后,为什么订单状态显示在“预约中”?

需要特别提醒您的是:在您成功支付挂号费之后,一定要等待锁号成功的信息反馈,如果未等到就关闭页面,则会显示订单在预约中的状态。建

议您尝试重新操作挂号流程,并等待信息反馈成功之后,再关闭页面。

我知道自己得了什么病,但不知道该预约哪位医生?

1、您可以用疾病名称作为关键词搜索医生,页面会按医生姓名的拼音首字母顺序排序,显示医生擅长信息,您可以自行比较进行预约。

2、您也可以通过疾病百科来了解详细信息并寻找合适的医生。

可以通过哪些条件筛选医生?

您可以通过医院、科室导航、医生职称、是否开通挂号等条件进行筛选。

为什么页面上显示可预约,但是点击进去预约时却没有可预约班次?

网络上数据比较多,需要一定的同步时间,出现这种情况一般是因为班次最新状态没有及时更新过来。建议您可以查看其它可预约的班次。

为什么我查看班次信息显示“网络繁忙”?

网络上同时操作的用户较多,数据量较大,可能页面没有反应过来。

可挂、过期、未开、停诊、已满几种状态是什么意思?

可挂(蓝色):点击可约按钮,系统锁号15分钟,请尽快完成支付。

过期(黑色):过期号源不能网络预约,就诊当天仍可在医院挂号。

未开(黄色):号源暂未开放,各家医院放号时间请查看帮助中心。

停诊(黑色):因特殊原因专家不能坐诊,请关注下一个预约号源。

已满(红色):网上号源预约已满,就诊当天医院仍有部分号源。

为什么专家的排班都显示空白?

目前我们平台只开通了部分医院部分科室的专家排班信息。在班次查询中,日期对应下面如果显示可挂、过期、未开、停诊、已满几种亮色字样的,就表示可以预约。其余“空白”表示无法预约。

提交预约申请,如何保障患者隐私?

患者的姓名、身份证号、联系方式等隐私信息不会提供给任何第三方,也不会在任何公开页面展示。

好医网预约挂号功能对于同一患者的预约挂号有什么限制?

为加强号源管理,防止号贩行为,本预约挂号系统将对用户的预约行为进行以下限制

 同一患者(有效证件号)同一就诊日、同一医生只能预约1次;

 同一患者同一就诊日同一科室预约不能超过2次;

 同一患者每天最多能预约同家医院、不同科室的3位专家;

 同一患者在同一天预约总量不可超过3次;

 同一患者7天内的预约总量不可超过5次;

 同一手机号在同一专家下只能为1位患者预约;

 方便家属预约,同一手机号可为2名患者预约。

 同一IP在30分钟内,只能预约一次。

 同一手机号,30分钟内只能预约一次。

通过网站成功预约后,可以取消吗?

不能。专家号源比较紧张,您一旦预约将会占用其他患者的挂号机会。请确认支付前谨慎操作,一旦成功预约将不能退号。

已经预约成功的号能否转给别人?

不能转让。预约挂号采用的是实名制。

如逾期后,可改号或退号吗?

不能。患者须按照预约成功通知短信的内容于就诊当天规定时间内到指定地点取号票。如超过取号时间,预约自动作废,费用不退还。如还需就诊,请重新预约或到医院现场挂号窗口排队挂号。

成功预约后,可以退号、改号吗?

不能。如要改号请重新预约。如因院方原因出现专家停诊的情况,平台会及时通知停诊信息,并为您安排同资质的代诊专家。如您不同意医院安排的专家,可联系好医网客服人员400-1000-196全额退款,已支付的费用会在7个工作日内返还到支付账户中。

好医网平台上预约挂号需要付费吗?

用户仅需支付医院的挂号费及诊疗费,无需支付其他任何形式的服务费。

如何支付挂号费?

预约需可正常接收短信的手机。用户通过本网站预约挂号时,确定专家号源后,须在15分钟内通过支付宝(支持未开通支付宝用户)或网银支付挂号费和服务费,完成支付流程。预约成功后,手机会收到预约成功的短信。预约操作超过15分钟,锁定的号源将被释放给其他用户。预约不成功不扣费,成功后不退费。
如因用户自身原因不能按时到医院取号就诊,视为违约,预约将自动取消,挂号费用不予退还。若证件与患者不一致,医院有权不予办理取号业务。

如何知道已预约成功?

您确认预约后,手机会收到"预约成功"通知短信,表示您已预约成功。系统根据用户填写的“预约手机号”将“预约成功通知和预约码”发送到手机上,患者就诊时,与有效证件进行核对。请妥善保存此短信,以便用于随时查询和取消预约信息。

预约成功后,到医院还需要交挂号费吗?

预约成功后手机将收到预约成功短信,挂号费用已经通过支付宝进行支付缴纳,并收到预约成功短信。因此,预约成功后,看病当天到医院不需要交纳挂号费用,到医院门诊大厅网络预约取号处,凭患者二代身份证等有效证件取号就诊即可。取号前需办理好医院的就诊卡(健康卡)。

预约后没收到成功预约短信怎么办?

若网站预约完成后,没有收到预约成功的通知短信(由于运营商的原因,短信可能有极少未到达的情况发生),但可通过网站中“个人中心”订单查询到订单状态,如显示预约成功(未报到),表示该预约有效,看病当天到医院取号就诊即可。

预约成功后,如何到医院取号就诊?

就诊当日取号时,患者需按照预约成功短信提示,在取号规定时间内(上午号当天10:00前取,下午号当天15:00前取),携带患者本人有效证件(二代身份证、户口本、护照、驾照、社保卡等原件)及就诊卡(或病历)到医院指定窗口取号或自动挂号机上取号,儿童患者如有身份证或社保卡直接出示,如无则需出示户口本或监护人的有效身份证件。

就诊取号前,需准备哪些证件?

为规范号源管理,本网站预约采取“实名制预约挂号”。通过本网站预约,登记患者个人信息时,必须与取号时所提供的证件信息(二代身份证)保持一致,否则医院将不予办理。取号需到医院指定取号窗口,出示患者本人有效证件(二代身份证、户口本等原件)及医院就诊卡(健康卡)。

我想约今天的号源可以吗?

医院当天号源是不能预约的,请您到医院门诊挂号。

预约成功后个人如何查询预约信息?

无论通过何种方式预约,用户在预约成功后,系统都将自动记录用户的预约信息,用户登录网站凭预约识别码即可查询。

取号时需要出示哪些身份证明?

凭患者本人有效证件(二代身份证)和预约码取号。(未取得身份证的儿童就诊时应携带所登记注册监护人的实名身份证件取号就诊)。

如果用错误的注册信息预约了,怎么办?

如果您的注册信息错误,请先不要预约,您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号,否则就诊当日将无法取号。

已经成功预约上午XX科室的号,能否转到当天下午,或能否转其他科室?

不能。您必须重新预约。

没有及时取消预约,会产生什么影响?

由于号源比较紧张,如不及时取消预约,系统会有诚信记录。无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单,此后将无法享受预约挂号服务。